3-D Secure)

6.10.2005 - Nakupujete na internetu v bezpečných obchodech?

Certifikované internetové obchody zaručují svým zákazníkům bezpečné a bezproblémové nakupování, což dokládá i zařazení značky Nákup bez obav do vládního programu Česká kvalita. Tato značka je určena pro zákazníky internetových obchodů. Zaručuje, že certifikovaný obchod dodržuje základní pravidla bezpečného a bezproblémového nákupu, jejichž úroveň je stanovena certifikačními pravidly.
Mezi podmínky, které obchody musí bezpodmínečně splňovat, patří mimo jiné:
* Úplné a pravdivé informování o provozovateli (sídlo obchodníka, kontakty na odpovědné osoby, apod.)
* Jakým způsobem probíhá nákup (nákupní řád)
* Důležité informace o vyřízení objednávky (způsob dodávky, možnosti placení, cena poštovného a balného)
* Jak probíhá reklamace (reklamační řád)
Certifikační pravidla stanovuje Asociace pro elektronickou komerci (APEK) jako nejvýznamnější tuzemská autorita v oblasti elektronického obchodování. Obchody certifikované APEKem jsou pravidelně kontrolovány v dodržování těchto zásad a výsledky z těchto kontrol jsou zveřejňovány na webových stránkách. Faktem ale je, že seznam pouhých 36 položek v žádném případě nereprezentuje obchody, ve kterých by se odehrávala většina obratu zboží v českém internetu. Zejména zde chybí prodejci IT, kteří jsou na trhu největší nebo alespoň nejviditelnější, jako je například hpmarket.cz (HEWLETT-PACKARD s.r.o.), lan-shop.cz, Dell.cz (Dell Computer s.r.o.), autocont.cz (AutoCont CZ a.s.) nebo levnapc.cz (NetStores s.r.o.). Jestliže tyto a další firmy certifikaci svého e-shopu nemají, nezbývá zákazníkům než se spoléhat například na pověst značky nebo na existenci "kamenného" obchodu, ve kterém je například možné si přes internet objednané zboží osobně vyzvednout.

[Trvalá adresa článku]

Ahasweb, jehož autorem je Jan Bílek, podléhá licenci Creative Commons
Uveďte autora-Neužívejte dílo komerčně-Nezasahujte do díla 3.0 Česko.